Dans le monde numérique, chaque entreprise est un organisme vivant, complexe et vulnérable. Tout comme un médecin commence par un examen complet pour comprendre l’état de santé d’un patient, un consultant en informatique débute toujours par un diagnostic approfondi pour analyser le système numérique d’une organisation.

La consultance informatique ne se limite pas à réparer des bugs ou installer des logiciels: elle consiste à évaluer l’existant, détecter les failles, anticiper les risques et proposer des solutions sur mesure pour assurer la performance, la sécurité et l’évolution des systèmes IT.

Ce qui distingue un consultant efficace, c’est sa capacité à proposer les logiciels, systèmes et outils adaptés à chaque entreprise, en fonction de son secteur, de ses processus et de ses besoins spécifiques. Chaque solution est personnalisée, qu’il s’agisse d’un hôtel, d’une clinique, d’une fiduciaire, d’un restaurant ou d’un magasin.

La consultance informatique, c’est observer, diagnostiquer, traiter et suivre, tout en adaptant les outils aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Comme un médecin, le consultant prépare le système à affronter les défis futurs avec efficacité et sécurité.

The Pulse Consulting

Le diagnostic comme examen médical

Chaque client est unique, tout comme chaque patient. Lors d’un diagnostic IT, le consultant:

• Réalise un audit complet des infrastructures, logiciels et processus.
• Analyse les performances, la sécurité et la conformité (RGPD, sauvegardes, accès aux données).
• Identifie les zones fragiles ou obsolètes, comparables à des organes ou systèmes déficients.
• Propose des solutions logicielles et matérielles adaptées à l’entreprise et à son activité spécifique.
• Élabore un plan d’action personnalisé, qui guidera la mise en place des traitements ou des améliorations.

Exemples de diagnostics chez différents clients

1. Clinique

Logiciel : gestion des dossiers médicaux.

Besoins : sécurisation des données sensibles, sauvegardes, mises à jour régulières.

Intervention : choix de logiciels médicaux sécurisés, plan de sauvegarde NAS + cloud, procédures de mise à jour centralisées.

2. Hôtel

Logiciel : Cubilic pour réservation et gestion des chambres.

Besoins : disponibilité permanente, sauvegarde des données clients, sécurisation des paiements.

Intervention : serveur redondant, sauvegardes automatiques, supervision de la disponibilité, intégration logicielle adaptée aux flux clients.

3. Fiduciaire

Logiciel : Winbooks pour la comptabilité.

Besoins : fiabilité des données financières, accès multi-utilisateurs sécurisé.

Intervention : serveur NAS pour sauvegardes journalières, sécurisation des accès, tests réguliers de restauration.

4. Restaurant

Logiciel : gestion des commandes et caisse.

Besoins : disponibilité constante, protection contre pertes de données.

Intervention : solution mixte cloud + local, sauvegardes automatiques, plan d’urgence pour pannes matérielles.

5. Magasin / Retail

Logiciel : gestion des stocks et caisse.

Besoins : rapidité, sécurisation des transactions, suivi des ventes et stocks.

Intervention : optimisation de la base de données, serveur central, sauvegardes automatiques, réseau local optimisé.

6. Société de services

Logiciel : ERP ou CRM sur mesure.

Besoins : automatisation de processus, intégration avec messagerie et outils collaboratifs.

Intervention : audit des flux, planification des mises à jour, sécurisation des transferts de données, adaptation des logiciels au workflow spécifique de l’entreprise.

Le rôle clé du consultant informatique

Le consultant agit comme un médecin numérique:

• Comprendre les besoins spécifiques de chaque client.
• Évaluer la santé de l’infrastructure et des logiciels.
• Détecter les points faibles et proposer des solutions logicielles et matérielles adaptées.
• Mettre en place des traitements, sauvegardes et procédures pour prévenir les incidents futurs.

Ainsi, un consultant en informatique ne répare pas seulement, il soigne, prévient et optimise, transformant le système IT de ses clients en un organisme robuste et performant, avec les bons outils adaptés à chaque métier.